微商小白如何做好线上零售

作者:小猪导航 时间:2017-09-14 00:48

原标题:微商小白如何做好线上零售

原标题:微商小白如何做好线上零售

现在进入正题,在我看来,对于一名合格的微商来说最基本就是会做好零售,因为零售是后面所有提升的基础。比如说你招代理、建团队、组织线下活动等等。所以说做好零售是我们基础的基础。我们很多实战经验都是靠这个零售来积累。那么今天我就和大家分享一下自己平时在零售过程当中积累的一些小经验,希望对大家能有所帮助。

第一点:如何吸引零售对象。

我们的零售对象从何而来呢,毋庸置疑,肯定就是我们朋友圈里的人,那么问题来了。首先是你如何吸引这些人对你的产品感兴趣。除了你要选对产品以外,我认为图片质量和文案非常重要,一张有质感的图片,配上一段有内涵的文案,即使是你的同行也会对你印象深刻、刮目相看。

我们通常所说的第一印象。我不能说我是拍图高手,但至少我每一张图片,我都会用心去拍。然后不敷衍,大家注意,是用心走心。有人说我天生不会拍照,那么我来告诉你。这个世界上有一款软件叫美图秀秀。这个P图软件是大家最常见的可以加文字说明、可以瘦脸、可以瘦身。

如果逼格再高一点的话,那就不会满足于这一个软件。我们会把很多软件拼凑在一起。当然了,我也不会嫌麻烦,为了一张精美的图片,我觉得一张渣图发在我的朋友圈,会有损我代理商的形象。

但是你光有空皮囊还不行,你还得有内涵,所以说文案也要配得好。和大家普及一下,现在我们基本上比较常用的两种文案,一个叫X文案,另外叫Y文案。什么是X型文案,就是属于那种逼格比较高的,比较高冷的。比如说,我想称赞某个音响效果比较好,那可能就会说一些,声声入耳、振聋发聩之类的这些排比句。

但是实际上这文案感觉距离生活是比较遥远的别人看了只会说,“哇噻、好华丽、这个人的文采真好”。人家最多夸你的玩写的不错,但是对于你的产品并没有什么印象。

但是Y型文案就不一样,比较接地气,不会用太多华丽的词,比较贴近生活,让客户有一种,他自己是也使用过的感觉,别人一看就很容易产生共鸣。举个例子,比如说你要是夸某道菜做的好。那X型文案通常会说,“我们的菜是几级大厨,精心烹饪的刀工如何了得”,那Y型文案就会说,“我吃了这道菜吃出了家的味道”。

那么大家看一下我们更喜欢哪一种文案,当然了,我们不能完全丢弃Y型文案,我们要取长补短。什么样的图片配什么样的文案,一个萝卜一个坑,自己去权衡一下。

比如说我们是做护肤品的,那么在介绍产品成分功效的时候,你可以适当的用X型文案,这样显得你很专业。但是你发买家秀或者是买家反馈的时候,必须用接地气的Y型文案这样有机结合,扬长避短。如果做到以上两点,你还担心没有人来咨询你,还担心没有成交吗?

第二点:做好售前预防、售中要果断、售后要跟踪好。

其实很多皮肤问题在售前都是可以直接解决的。如果你是卖护肤品的,像我是卖真珠美学的,那么我们的售前询问就非常重要。你要询问客户肤质类型、是否有过过敏史、是否长痘、是上班族还是熬夜族、之前用的什么品牌的护肤品。这些你都要问清楚,再综合所有的条件给客户推荐适合客户的产品,尽量的减少售后问题。

售中呢,就是一个心理谈判的过程,也是一场心理战。当别人在问到你产品相关信息的时候,首先请摆好你的姿态,对自己的产品一定要有信心,要有专业的认知度。如果别人说贵,那很有可能是你没有很好的传达好我们产品的价值。

还有一点就是不要自动的去降价,如果说自己主动去降价的话,或者是自己主动显得底气不足。这样顾客就会觉得你的产品不够好,觉得你赚了她很多钱。我们宁缺毋滥,不要为了卖产品,而一味地去迎合别人的口味,那你这样到最后只会流失客户。

如果客户说贵,你可以在不讲价的基础上,适当的赠送一些试用装之类的,在整个售中的过程中。你自己说话要有气场、底气要足,不要让对方占了上风,谁的气场大,谁更容易吸引对方,从而影响对方。还有就是谈判的过程,不要拖得太久。

果断搞定时间越久成交的几率就越小,我们要快狠准。那前面讲的是售前跟售中,售后跟踪如果没有做好你前面做的所有的一切等于是前功尽弃,没有售后的跟踪,你哪里来的顾客反馈。你售后做好跟踪也是很多买家秀照片的由来,我们要不定时的来给顾客做反馈。

比如说买护肤品回去三天,问一下顾客用着感觉怎么样,那么回去半个月了,了解一下顾客的皮肤有没有明显的改善、皮肤适应的程度等等。另外有一些皮肤比较严重的,比如激素脸这些用了我们产品会有一些排激素、排毒的功能那只需要我们提前做一个细心的沟通给顾客。做好心理疏导工作,让他们放心的去使用。

第三点:个人的品牌效应。

其实我们微商做久了,大家都知道其实就是一个个人品牌的打造过程。你要把自己打造成明星,我们的朋友圈卖东西先卖人品后卖产品。你平时要花百分之四十的时间去和别人沟通去建立关系让别人了解你。从而一步一步的去接受你、知道你、肯定你。

你可以在朋友圈里展示一些你对生活的态度、你的价值观、你为人处事的风格,甚至是你的穿衣风格等等。这些不经意间的展示汇集在一起,就会让你给别人一种总体的印象。

第四点:不要强制推广。

从我做微商的那天开始我就告诉我自己。越容易得到的东西,别人越不会珍惜,所以我不会向任何人主动推荐我的产品,当然这是我个人性格和个人为人处事的方法。因为我觉得我做的产品是高端产品,我的产品性价比非常高,我的产品回购率非常高,我从来不担心没有客源,我不会去主动降低自己的身份去迎合别人的口味。

事实上我做的是对的,其实你朋友圈里很多人都是在默默关注你。当他看到你越来越多的客户在使用产品后的反馈,她就已经开始动摇了,你要做的就是一如既往的发圈、发反馈,我相信他们总有一天会主动来找你的。

第五点:我们处理问题的能力。

真正的成长是在不断的遇到问题、解决问题的过程当中锻炼出来的,很多代理怕遇到问题。因为一遇到问题的时候就手足无措,是个典型的讳疾忌医,其实不管你卖什么总会遇到这样那样的问题。因为你面对的是一个一个的个体,个体之间总是有很大差异的,遇到问题的第一时间先自己解决,平时积累的产品知识,这个时候就派上用处了。

所以说平时一定要注意积累,比如说我们有专门的素材群,群里也会分享一些各种各样的护肤知识。也会发一些反馈,那其它群也是各种反馈都有。不要总是书到用时方恨少,如果自己搞不定可以找万能的度娘、找群里的小伙伴寻求帮助,或者直接找你的上家,总之把问题解决好给客户一个满意的答复。

如果你的问题解决的好,说不定这个问题客户很有可能就转化成你的代理。因为在你们处理问题的过程当中就有了一定的磨合,如果你给出的解决方案,足以让她信服,她就会觉得你非常专业,值得信赖,转化成代理的几率就非常大。

以上就是我平时在零售过程当中积累的一点点经验。我想跟大家稍微聊一下关于招代理,今天我就简单的说一说,如果说你的零售做的不错的话有了一定的业务能力和专业知识,那么你就可以考虑招代理,我的建议是,如果招代理还是要从自己的客户群里去转化,因为本身你的客户他买过你的产品,对你的产品有了一定的了解。而面对意向代理,一般人都会问一下几个问题。

第一:你好,怎么代理?

第二:我想了解一下你的产品。

第三:亲,代理怎么做呢?

第四:我没做过微商可以做代理吗?

那面对意向代理,你们一般怎么回答呢?

一般人遇到这样的意向代理,肯定会去介绍产品和品牌优势,这个是没错的。

1.我们应该先给代理介绍一下我们的运营模式,你要先拿货、你要办理授权才可以去卖货,这样的回答就显得我们比较专业比较权威。

2.你给他介绍一下我们授权书的作用,为什么一定要做授权。因为有些小白他是不懂的,不知道为什么一定要做授权。那你就告诉他这个授权代表我们所卖的东西是正规的、合法的。就相当于营业执照,那这样子我们就和一些三无产品就区别开来了。

3.那你可以介绍一下我们好卖的产品,比如说我们的明星产品洁面,和传统的卸妆产品有什么不一样。

4.这个时候你就该告诉他怎么拿授权了把最低的拿货价告诉对方。

我们在整个谈判过程当中可以图文并茂语音和文字穿插。但是千万不要把那些枯燥的很长的文字介绍发给客户。你只要把你自己体验过后的感受用Y型文案的方式表达出来就可以了。那进行到这一步意向代理可能又会问,卖不出去货怎么办、没有人脉怎么办、我平时上班带孩子没有时间怎么办、我没有经验可以做吗。

来举个例子你比如说我们的胶原蛋白一箱才六盒。我们的一套护肤品顾问价格才980。那我们每一个董事都有自己的团队,针对小白我们都会手把手的去培训、教你去卖。这个时候你就反问你觉得这样你还卖不出去吗?

有一些意向代理是我们的客户,那你就算账给他听,代理价一盒多少钱,零售一盒多少钱。就算你卖不出去自己喝也划算,对不对。如果你自己使用产品特别好的情况下你身边的人是有目共睹的,那你身边的市场自然就打开了。

关于人脉有没有时间找,你可以自己以身作则作为案例。比如说我我自己刚做微商的时候,我只有一百人。还被我屏蔽了很大一部分人,现在我朋友圈的人也不多才三千多。虽然不是很多但是相对于以前已经有了很大的改变,我们会教你去怎样加人引流,还有成交和朋友圈人数是没有直接关系的,我是这样认为的,主要是看你用不用心去做。

我们很多董事级别,他的朋友圈只有几百人,其实很多微商都是宝妈,大家都有孩子要带、家务要做。那就要看你如何去看待微商了。如果你是当做一份兼职可有可无,那你可以给自己找很多借口,那如果你当成一份事业去奋斗的话,那你自己会也想尽一切办法去解决所有的问题。

如果到了这里对方还在问的话那应该是八九不离十了,对方很可能还会问以下问题。我能不能先发朋友圈呢、可不可以先拿一套试试、然后你这里支持一件代发吗?像这类问题相信大家都遇到过。那对一个问题你可以强调一下,一个微商小白第一条关于产品的朋友圈是非常重要的。

如果你第一条没有考虑好就发出去了,那么你给你朋友圈的人就会造成很不好的印象,那你以后卖其他产品就给别人留下阴影。那如果你拿了授权用我教你的方法去发的话就很容易引起别人的兴趣,那对于可不可以拿一套试试我认为是可以的,因为你首先要自己使用你才能去推。还有就是关于一件代发,那在我们这里是直接可以回绝对方,在我们真珠美学不存在。我们没有这个时间也没有这个先例,而且只有经过公司正规授权的才可以卖产品。

那最后一点呢,我想和大家说的是遇到一款好的产品不容易,遇到一个负责任的创始人更不容易。大家用心去做状态很重要,千万不要着急,我觉得微商就是一个慢慢积累的过程,就像我们的品牌一样,细水长流,我相信坚持到最后的。都不是弱者。好的,谢谢大家的阅读,今天的分享结束,感谢大家。

(本文转自小猪导航 APP:www.xiaozhu.hk ,原文作者:我是朴乐乐)返回搜狐,查看更多

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